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En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Cladium Y Asociados S.L.U. informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar a través de https://visitaguiadatablasdedaimiel.com/.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre qué datos personales se pueden tratar, con qué finalidad, cuál es la base jurídica que legitima cada tratamiento, durante cuánto tiempo se conservan, quién puede recibirlos y cuáles son los derechos que pueden ejercer los usuarios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable: Cladium Y Asociados S.L.U.
CIF: B13416656
Domicilio: Calle Antonio López, 14, 13250 Daimiel, Ciudad Real, España
Teléfono: 926 85 03 71
Correo electrónico: info@destinosmanchegos.com
Sitio web: https://visitaguiadatablasdedaimiel.com/

En adelante, Cladium Y Asociados S.L.U. será denominada el “Responsable”.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con el sitio web y de las funcionalidades que utilice, podrán tratarse diferentes categorías de datos personales.

2.1. Datos identificativos y de contacto

Cuando el usuario contacta con nosotros, puede facilitar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información incluida voluntariamente en el mensaje.

2.2. Datos relacionados con el uso del Guía IA

El sitio web incorpora un servicio de Guía IA destinado a acompañar al usuario durante su visita presencial a Las Tablas de Daimiel.

Cuando el usuario utiliza este servicio, pueden tratarse:

• Preguntas introducidas mediante texto.
• Contenido de las conversaciones.
• Datos de voz necesarios para procesar las consultas realizadas mediante voz.
• Grabaciones de audio, cuando la configuración del servicio implique su conservación.
• Transcripciones de las conversaciones, cuando esta funcionalidad esté habilitada.
• Respuestas generadas por el sistema.
• Información técnica relacionada con la sesión.
• Información necesaria para gestionar el acceso al servicio.

El usuario será informado antes o durante el uso de la funcionalidad de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial.

3. USO DEL MICRÓFONO

El Guía IA permite realizar consultas mediante conversación por voz.

Para utilizar esta funcionalidad, el navegador del dispositivo solicitará al usuario permiso para acceder al micrófono.

El acceso al micrófono es necesario únicamente para poder captar la voz del usuario y procesarla con el objetivo de proporcionar la respuesta solicitada.

El usuario puede utilizar el Guía IA mediante texto cuando dicha modalidad se encuentre disponible.

El permiso de acceso al micrófono puede ser gestionado por el usuario desde la configuración del navegador o del dispositivo.

El simple acceso al micrófono del dispositivo no implica que el sitio web pueda utilizarlo de manera permanente o fuera de la funcionalidad de conversación habilitada por el usuario.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

A. Gestionar consultas y comunicaciones

Atender las solicitudes realizadas por los usuarios a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

B. Prestar el servicio de Guía IA

Procesar las consultas realizadas mediante texto o voz y generar las respuestas correspondientes.

C. Gestionar el acceso al servicio

Cuando el Guía IA esté asociado a una compra, reserva, código de acceso o modalidad de pago, tratar los datos necesarios para gestionar dicho acceso y verificar los derechos de utilización del servicio.

D. Mejorar y mantener el funcionamiento del servicio

Analizar información técnica y estadística necesaria para garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web y del servicio de inteligencia artificial.

E. Cumplir obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables al Responsable.

F. Atender posibles reclamaciones

Gestionar reclamaciones, incidencias, solicitudes y ejercer o defender posibles acciones legales.

G. Enviar comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado o exista otra base jurídica que lo permita, podrán enviarse comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Cladium Y Asociados S.L.U.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.

5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Los tratamientos realizados por el Responsable se fundamentarán, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

La base jurídica concreta aplicable podrá variar en función del servicio utilizado y de las circunstancias concretas del tratamiento.

6. TRATAMIENTO DE LAS CONVERSACIONES CON EL GUÍA IA

El Guía IA constituye una funcionalidad específica de este sitio web.

Su finalidad es permitir que el visitante pueda realizar consultas relacionadas con Las Tablas de Daimiel y obtener respuestas generadas mediante inteligencia artificial.

Las consultas podrán realizarse mediante:

Texto: el usuario escribe una pregunta y el sistema la procesa.

Voz: el usuario habla utilizando el micrófono de su dispositivo y el sistema procesa la información necesaria para generar una respuesta.

El usuario debe evitar introducir en el Guía IA datos personales que no sean necesarios para realizar su consulta.

Asimismo, se recomienda no introducir:

• Datos bancarios.
• Contraseñas.
• Información sanitaria.
• Datos de menores.
• Información sobre terceras personas.
• Datos especialmente sensibles.
• Información confidencial.

El Guía IA no necesita este tipo de información para prestar su servicio.

7. PROVEEDOR TECNOLÓGICO: ELEVENLABS

Para proporcionar determinadas funcionalidades de inteligencia artificial y procesamiento de voz, el servicio utiliza tecnología proporcionada por ElevenLabs.

En función de la configuración técnica utilizada, los datos introducidos por el usuario pueden ser enviados a los sistemas de ElevenLabs para su procesamiento y generación de la respuesta.

Esto puede incluir, cuando corresponda:

• Audio.
• Texto.
• Transcripciones.
• Información técnica de la conversación.
• Información necesaria para mantener la sesión.

ElevenLabs dispone de mecanismos específicos para configurar la conservación de transcripciones y grabaciones de audio.

La conservación efectiva de estos datos dependerá de la configuración contratada y utilizada por Cladium Y Asociados S.L.U.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar que determinados datos personales sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

En particular, el uso de servicios tecnológicos de ElevenLabs puede implicar transferencias o accesos internacionales.

ElevenLabs informa de mecanismos de transferencia aplicables a datos procedentes del Espacio Económico Europeo, incluyendo el EU-U.S. Data Privacy Framework y las Cláusulas Contractuales Tipo previstas por la normativa europea.

El Responsable adoptará las medidas necesarias para que cualquier transferencia internacional de datos se realice conforme a los requisitos establecidos por el RGPD.

La Agencia Española de Protección de Datos establece que las transferencias internacionales deben realizarse mediante alguno de los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación o garantías adecuadas.

9. CONSERVACIÓN DE LAS CONVERSACIONES Y GRABACIONES

Los datos asociados a las conversaciones del Guía IA se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando la configuración del servicio permita conservar conversaciones o grabaciones, el periodo de conservación será el establecido en la configuración del servicio y de acuerdo con las necesidades de la finalidad correspondiente.

En particular, ElevenLabs permite configurar de manera independiente la conservación de:

• Transcripciones.
• Grabaciones de audio.

Su documentación indica que la configuración de retención puede establecerse por días o configurarse para la eliminación programada.

Cladium Y Asociados S.L.U. establecerá el periodo de conservación mínimo necesario para la prestación del servicio.

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados cuando proceda, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse durante periodos adicionales para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

10. DATOS DE VOZ

El usuario debe tener en cuenta que la utilización del Guía IA mediante voz implica el tratamiento de información de voz.

La voz no será utilizada por Cladium Y Asociados S.L.U. para identificar biométricamente al usuario.

El servicio está diseñado para utilizar la voz como medio de interacción con el Guía IA.

Cuando los datos de voz fueran tratados de forma que permitieran identificar unívocamente a una persona física, podrían quedar sujetos al régimen especial aplicable a determinadas categorías de datos biométricos.

Por este motivo, el usuario no deberá utilizar el servicio para proporcionar información biométrica ni realizar consultas destinadas a identificar personas.

11. DATOS DE TERCEROS

El usuario se compromete a no proporcionar al Guía IA datos personales de otras personas salvo que disponga de una base jurídica suficiente para hacerlo.

En particular, no deberán introducirse datos personales de:

• Familiares.
• Amigos.
• Otros visitantes.
• Menores.
• Personas identificables que aparezcan en conversaciones.

Si accidentalmente se introducen datos personales de terceros, el Responsable podrá tratarlos únicamente en la medida necesaria para gestionar y asegurar el funcionamiento del servicio y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

12. DATOS DE MENORES

El sitio web está destinado al público general y determinados contenidos pueden resultar de interés para familias y menores.

No obstante, el Responsable no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores que no sean necesarios para la prestación de los servicios.

Se recomienda que los menores utilicen las funcionalidades que puedan implicar tratamiento de datos personales bajo la supervisión de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

No deberán introducirse en el Guía IA datos personales de menores que no sean necesarios para realizar la consulta.

13. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados o ser accesibles por terceros únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar correctamente la actividad.

Entre los posibles destinatarios podrán encontrarse:

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de inteligencia artificial y procesamiento de voz.
• Proveedores de servicios de correo electrónico.
• Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
• Asesores y colaboradores profesionales sujetos a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta del Responsable, se formalizarán las correspondientes garantías contractuales exigidas por el RGPD.

14. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Cladium Y Asociados S.L.U. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.

Estas medidas tienen como finalidad proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Destrucción accidental o ilícita.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El Responsable revisará periódicamente las medidas de seguridad teniendo en cuenta los riesgos asociados a los tratamientos realizados.

15. PLAZOS GENERALES DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

De manera orientativa:

Datos de contacto: mientras se gestione la consulta y durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Datos contractuales y de facturación: durante los periodos establecidos por la legislación fiscal, mercantil y contable aplicable.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas, salvo que exista otra base jurídica para su conservación.

Conversaciones del Guía IA: durante el periodo configurado para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente necesarios cuando corresponda.

16. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos o a tratamientos con fines de marketing directo.

Derecho a la limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Solicitar la recepción de determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

17. ¿CÓMO EJERCER LOS DERECHOS?

El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Cladium Y Asociados S.L.U.
Calle Antonio López, 14
13250 Daimiel, Ciudad Real

Email: info@destinosmanchegos.com
Teléfono: 926 85 03 71

La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.

El Responsable responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

18. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La AEPD es la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.

El usuario puede ejercer sus derechos directamente frente al Responsable antes de presentar una reclamación, aunque no está obligado a hacerlo.

19. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas y, cuando corresponda, realizar determinadas actividades de análisis o marketing.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se instalarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento del usuario cuando este sea legalmente exigible.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y forma de gestionar el consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies.

20. GUÍA IA Y TRANSPARENCIA SOBRE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El usuario es informado de que el Guía IA es un sistema de inteligencia artificial.

Las respuestas son generadas automáticamente y pueden contener errores, imprecisiones o información incompleta.

El sistema ha sido diseñado y configurado específicamente para proporcionar información relacionada con Las Tablas de Daimiel y se apoya en contenidos y conocimientos especializados utilizados para configurar el servicio.

No obstante, el Guía IA no sustituye:

• Las indicaciones oficiales del Parque Nacional.
• Las instrucciones de los agentes o responsables del Parque.
• La señalización oficial.
• Las recomendaciones de seguridad.
• Las fuentes oficiales sobre restricciones de acceso o condiciones de visita.

Cuando exista una discrepancia entre la información proporcionada por el Guía IA y una indicación oficial, siempre prevalecerá la indicación oficial.

La información proporcionada por la IA no debe utilizarse como única base para tomar decisiones relacionadas con seguridad, emergencias o situaciones que requieran información oficial.

21. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cladium Y Asociados S.L.U. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o a modificaciones en los servicios ofrecidos.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta Política.

Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta página.